ご利用ガイド：2023年8月までに契約の方
もくじ
QOL-FAN 空気清浄plus RPI4 に関わる料金について
- 1．1週間の無料お試し期間
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1週間の無料お試し期間中はレンタル料金は発生いたしません。
但し、通知した返却期限までにQOL-FANをご返却いただけない場合は、お客様にレンタル契約の意思があるものとみなし自動的にレンタル契約期間へ移行いたしますので、止むを得ない事情によりご返却が遅れる場合は、お問い合わせフォームより必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
お試し期間でのQOL-FANのご返却は同梱の返却用送り状（ゆうパック ※送料無料）をご利用ください。
そのままレンタルご希望の場合、特にご契約のお手続きの必要はございません。 - 2．レンタル料金
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レンタル料金は機器1台につき月額1,650円（税込）となります。
レンタル料金の支払義務発生日は毎月1日で1ヶ月を単位とし日割り計算は行いません。
課金日は当月末日となり、支払日はカード会社とのご契約内容に準じます。
- 3．消耗品代について
- QOL-FANの性能を維持するための消耗品（プレフィルター、光触媒フィルター、ランプ）は、毎年1回当社より無料でお客様にお送りしますので、お客様にて交換をお願いいたします。
- 4．解約金について
- 解約金はありません。但し、月の途中の解約であってもレンタル料は日割り計算は行いませんので、1ヶ月の月額料金をお支払いただきます。なお、ご解約による商品の返却送料はお客様の負担となりますので予めご了承ください。
レンタル契約の解約について
QOL-FANの取扱ならびにお試し期間終了後のお客様のご対応についてのご説明
- 1．QOL-FANの動作確認をお願いいたします
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QOL-FANが到着しましたら、取扱説明書をご覧のうえ、電源を入れて機器が正常に動作するかをご確認ください。
当社から商品をお送りした際に使用した梱包箱（クッション材含む）は、返却時に使用しますので保管くださいますようご協力をお願いいたします。 - 2．QOL-FANに不具合がある場合
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①お電話またはお問い合わせフォームから、速やかにご連絡ください。 連絡先 参照
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②お客様からのご連絡を受け、状況を確認いたします。
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③前項により、不具合が解消出来ない場合、お手数ですが当初商品をお送りした際の梱包箱に入れ、同梱の返却用送り状（ゆうパック ※送料無料）にて3日以内に商品をお送りください。
- ④返却が確認され次第、代替のQOL-FANを発送させていただきます。
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①お電話またはお問い合わせフォームから、速やかにご連絡ください。 連絡先 参照
- 3．お試し期間終了後の機器の返却
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①無料お試しの期間は、原則としてお客様への商品到着予定日から7日間といたします。但し、配送事情、お客様の商品受取のご都合等によってはお試しの期間が変動する場合があります。
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②QOL-FANはあらかじめ当社がお客様にメールで通知した返却期限までにご返却くださいますようお願いいたします。
QOL-FAN返却の際には、お手数ですが当初商品をお送りした際の梱包箱に入れて、同梱の返却用送り状（ゆうパック ※送料無料）にて商品をご返送ください。
尚、止むを得ない事情により返却が遅れる場合は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。 連絡先 参照
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①無料お試しの期間は、原則としてお客様への商品到着予定日から7日間といたします。但し、配送事情、お客様の商品受取のご都合等によってはお試しの期間が変動する場合があります。
- 4．無料お試し期間中については、レンタル料金は発生いたしません。
- 無料お試し期間中については、レンタル料金は発生いたしませんが、お客様に通知した返却期限までに商品をご返却いただけない場合は、お客様にレンタル契約の意思があるものとみなし、自動的に有料レンタル契約へ移行いたしますのでご注意ください。
レナテック・レンタル利用規約＜有料レンタル＞
レンタル料金は機器1台につき月額1,650円（税込）となります。レンタル料金の支払義務発生日は毎月1日で1ヶ月を単位とし日割り計算は行いません。課金日は当月末日となり、支払日はカード会社とのご契約内容に準じます。
- 5．お試し期間終了後に、継続してレンタル契約をご希望の場合
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- 発送メールに記載のご返却期限までにご返却がなければ自動的に有料レンタルへ移行いたしますので特にお手続きやご返却の必要はありません。
※追加されたい場合は【通常レンタル】QOL-FAN 空気清浄plus RPI4からご注文ください。
- 発送メールに記載のご返却期限までにご返却がなければ自動的に有料レンタルへ移行いたしますので特にお手続きやご返却の必要はありません。
レンタル中の機器に不具合が発生、破損や紛失した場合
- 1．レンタル中の機器に不具合が発生した場合
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①当社まで速やかにご連絡ください。 連絡先 参照
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②お客様からのご連絡を受け、状況を確認いたします。
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③前項により、不具合が解消出来ない場合、お手数ですが当初商品をお送りした際の梱包箱に入れて、同梱の返却用送り状（ゆうパック）にて商品をお送りください。
- ④当社に商品が返却された後に、代替の商品を発送させていただきます。（返却された商品の状態によってはお客様に使用状況等をお伺いする場合があります。）
＜日本郵便・ゆうパックをご利用の場合＞
- ＊ゆうパックの集荷は無料です。
- ＊持ち込まれる場合は、お近くの郵便局のゆうゆう窓口、もしくは、お近くの日本郵便提携のコンビニエンスストア（ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ローソンストア100）をご利用ください。
- ＊ゆうパックをご利用できる郵便局、コンビニエンスストアが検索できます。
郵便局をさがす・コンビニエンスストアをさがす
＜その他の宅配業者をご利用の場合＞
- ＊その他の宅配業者でも可能ですが、送り状等はお客様ご自身でご準備ください。
- ＊返却送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
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①当社まで速やかにご連絡ください。 連絡先 参照
- 2．レンタル中の機器に破損ある場合
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- 当社の商品を破損した場合、速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。 連絡先 参照 商品を故意による破損や汚損が発生した場合、その修復費用は、お客様のご負担となります。
- 3．レンタル中の機器を紛失した場合
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- 当社の商品を紛失等した場合、速やかご連絡くださいますようお願いいたします。 連絡先 参照 商品の紛失等により、お客様が当社に商品を返却することが出来ない場合（盗難、火災等を含む）、原則として商品1台につき50,000円（消費税別途）をお客様にご負担いただきます。
レンタル契約の解約について
- 1．レンタル契約解約の手続き、および商品の返却について
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①解約希望月末日までに、お電話（営業時間内）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 連絡先 参照
※お問い合わせフォームの場合、送信日が解約希望月の末日までのものが受付対象となりますので、末日の営業時間内のお電話に間に合わなかった場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。 -
②ご返却の際は当初商品をお送りした際の梱包箱をご使用ください。なお、ご解約の商品返却に関わる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。（同封されていた返却用送り状は無料お試し期間の返却のみご利用いただけます。） 返却先 参照
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③当社がお客様からの商品の返却を確認した時点で解約完了といたします。
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①解約希望月末日までに、お電話（営業時間内）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 連絡先 参照
会員情報やクレジットカード情報の変更
- 1．住所など会員情報の変更について
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マイページの会員情報からご変更ください。
※ログインされていない場合、ログイン画面になりますので、ログイン情報をご入力してください。
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マイページの会員情報からご変更ください。
- 2．クレジットカードの変更について
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①マイページのご注文履歴の最新のご注文の「詳細を見る」をクリック
※ログインされていない場合、ログイン画面になりますので、ログイン情報をご入力してください。 -
②【マイページ/ご注文履歴詳細】になりますので、定期購買情報内の「カード情報を更新する」をクリック
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③【マイページ/ご注文履歴詳細/登録カード情報更新】になりますので「更新する」ボタンをクリック
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④【決済代行会社ルミーズのサイト】へ移動いたしますので、新しいカード情報を入力し「注文を確定する」ボタンをクリック
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⑤レナレントのサイト【マイページ/ご注文履歴詳細/登録カード情報更新(完了)】に戻り完了となります。
新しい注文にはなりませんのでご安心ください。
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①マイページのご注文履歴の最新のご注文の「詳細を見る」をクリック
- 連絡先
- 株式会社レナテック レンタル事業部 レナレント 担当者
- フリーダイヤル 0120-201-979
営業時間：月〜金 9:00〜17:30｜定休日：土、日、祝（他不定休有）
※大変恐れ入りますが、営業時間内でも担当が不在の場合がございます。お問い合せフォームからご連絡していただければ、こちらで内容を確認後返信または折返しお電話（お電話番号を必ずご記入ください）をさせていだきます。 - お問い合わせフォーム
- フリーダイヤル 0120-201-979
- 返却先
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- 〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森4－19－15
株式会社レナテック レンタル事業部 レナレント 担当者 - 0463-92-6114
- 〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森4－19－15